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Conditions Générales

Yours Clothing Limited fournit des produits figurant sur les sites Web de Yours Clothing, BadRhino et dans nos magasins en vertu des conditions générales suivantes. Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales, ainsi que nos politiques en matière de confidentialité et de cookies avant d'utiliser l'un de nos sites Web ou de commander chez nous.

Les dites conditions générales s'appliquent à votre utilisation de tous les sites Web de Yours Clothing et à tous les produits que vous achetez sur ces derniers ; peu importe la façon dont vous accédez au site Web, y compris les technologies ou les appareils sur lesquels notre site Web est disponible chez vous, en déplacement ou en magasin.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions générales à tout moment, et toutes les mises à jour vous concernant ou vos achats vous seront notifiées, par écrit (via e-mail), et sur cette page.

Dans les présentes Conditions, les titres et sous-titres sont uniquement insérés pour faciliter la lecture et n'ont aucun effet sur l'interprétation des présentes.

Nous vous recommandons d'imprimer et de conserver une copie de ces conditions générales pour votre prochaine référence. Nous vous recommandons d’imprimer et de garder une copie de ces termes et conditions pour votre référence future.

Ce site Web est la propriété de Yours Clothing Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (No. d'enregistrement de société : 2886196). Son siège social est situé à : Newcombe House, Bakewell Road, Peterborough, PE2 6XU.

No. TVA : gb 638 3272 29

Contrat – l'accord entre nous et vous pour la vente et la fourniture de produits.

Cookies – petits fichiers texte qui, une fois placés par nos sites Web sur le disque dur de votre ordinateur, permettent de l'identifier et de stocker des informations concernant votre session sur notre site Web.

Information personnelles – détails qui nous ont été fournis par vous.

Produit(s) – un article mis en vente par Yours Clothing Limited.

Description du produit – espace réservé aux détails sur chaque produit, et où les détails des conditions particulières applicables à certains produits sont affichés.

Conditions particulières – toutes les conditions en dehors du présent document qui s'appliquent à un produit spécifique.

Conditions générales – les présentes conditions générales et les conditions particulières applicables à chacun des produits.

Utilisateurs – il s'agit de tous les utilisateurs de l'ensemble de nos sites Web.

Nous/nos/notre – signifie Yours Clothing ou l'un de nos noms commerciaux enregistrés.

Site Web – signifie l'un de nos sites Web ou domaines enregistrés

Vous/votre – fait référence à vous en tant que client.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous produits que vous achetez dans nos magasins, ainsi qu'à toutes les commandes de Yours Clothing que vous passez via notre site Web. Les présentes conditions sont applicables indépendamment de la façon dont vous accédez au site Web, y compris par l'intermédiaire de tout dispositif par lequel nous mettons notre site à votre disposition.

Vous devez lire les présentes conditions avec beaucoup d'attention. Lorsque vous passez une commande sur le site Web, il vous sera demandé de confirmer que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions, vous vous ne devez pas commander de produit(s) sur le site.

  1. Passer des commandes

    • Pour passer une commande, vous devrez créer un compte chez nous, ou vous connecter à partir d'un compte PayPal ou Amazon existant ou bien vous pouvez utiliser la fonction commander sans s’identifier. Si vous ouvrez un compte chez Yours Clothing, vous devrez nous fournir certains renseignements personnels obligatoires.
    • Vous confirmez que toutes les informations personnelles que vous nous avez fournies sont exactes, fidèles à vos connaissances et mises à jour. Vous pouvez, à tout moment, mettre à jour ou corriger vos informations en vous connectant à votre compte.
    • Lorsque vous créez un compte, nous vousnous vous demandons de créer un mot de passe pour vous permettre d'accéder à votre compte et de maintenir la sécurité du compte sur ce site. Vous devez assurer la confidentialité de votre mot de passe et de vos informations de compte.
    • Nous ne serons pas responsables de toute perte ou tout dommage pouvant survenir à la suite d'un défaut de protection de vos renseignements personnels de votre part. Si vous découvrez ou suspectez une utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous contacter.
    • Si nous soupçonnons une activité frauduleuse de votre compte, nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à votre compte et, le cas échéant, de le supprimer.
    • Si vous utilisez la fonction commander sans s’identifier, nous conserverons vos informations personnelles afin de traiter votre commande. Si vous avez déjà un compte, nous tenterons de faire correspondre vos données personnelles avec votre compte existant. Si ce n’est pas le cas, nous conserverons vos données pour vos futures commandes.
  2. Acceptation de commande

    • Le fait d’avoir terminé votre commande en ligne ne constitue pas une acceptation de commande de notre part. Vous recevrez dès que possible par email la confirmation de ce que nous nous traitons votre commande. Notre acceptation de votre commande ne sera effective que lorsque nous recevrons la preuve de votre paiement et que l'expédition du (des) produit (s) sera confirmée.
    • Nous avons le droit, avant l'expédition du (des) produit(s) produit (s), de refuser une commande pour quelque raison que ce soit, y compris des raisons juridiques et réglementaires.
    • Notre contrat avec vous prendra effet lorsque vous recevrez l'avis d'expédition de la commande par mail et restera en vigueur jusqu'au dernier jour de votre droit de retour des produits.
    • Si nous sommes dans l’incapacité de vous envoyer l’ensemble des produits que vous avez commandé, nous ne traiterons pas les parties de votre commande concernant les produits indisponibles. Nous vous en informerons par e-mail et, si vous avez déjà procédé au paiement du (des) produit (s), nous vous rembourserons intégralement dans les meilleurs délais.
    • Si l'exécution d'un quelconque aspect d'une commande s'avère illégale ou illicite, nous avons le droit d'arrêter ou de cesser d'exécuter la commande à tout moment, y compris après avoir expédié des produits ou vous avoir notifié que la commande est en cours de traitement. Dans de pareilles circonstances, vous reconnaissez que Yours Clothing n'assume aucune responsabilité.
  3. Paiement

    • Pendant le processus de paiement, vous serez invité à entrer vos détails de paiement. Tous les champs indiqués avec une étoile sont obligatoires et doivent être complétés.
    • En remplissant les détails de paiement, vous confirmez que la méthode utilisée pour effectuer le paiement vous appartient, ou est à votre nom au cas où un accord est conclu avec un fournisseur de crédit.
    • Nous ne stockons pas vos détails de paiement, mais les fournisseurs tiers qui nous accompagnent le long du processus peuvent utiliser des mécanismes de paiement sécurisé cryptés qui pourraient stocker vos données. Veuillez consulter les sites Web des fournisseurs de paiement individuels pour plus d'informations sur la façon dont ils conservent vos informations personnelles collectées lors du paiement.
    • Nous exigeons le paiement intégral immédiat pour tous les produits, sauf si vous avez souscrit pour payer votre commande par l'intermédiaire de notre fournisseur de crédit tiers. Les paiements par carte seront soumis à l'autorisation de l'émetteur de votre carte et les facilités de crédit feront l'objet d'une vérification de solvabilité. Les virements bancaires sont autorisés sous réserve que le solde soit suffisant sur le compte.
    • Les produits commandés restent la propriété de Yours Clothing jusqu'à ce qu'ils aient été collectés en magasin, ou que nous ou nous les ayons livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée.
    • Si vous avez déjà reçu les produits que vous avez commandés chez nous, mais que votre paiement n'a pas été reçu, vous devez soit payer les articles, soit nous les retourner dans le même état que vous les avez reçus, conformément à nos instructions de retour raisonnables et à vos frais. Si vous ne le faites pas dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons informé de l'annulation de la commande, nous pouvons organiser la collecte des produits à vos frais.
    • Nous nous réservons le droit de vous facturer pour tout dommage à tous les produits faisant l'objet d'une commande impayée.
  4. Livraison et collecte

    • Les délais et les frais de livraison varient en fonction des produits commandés, de votre adresse de livraison et des services de livraison disponibles. Vous trouverez tous les détails concernant nos frais de livraison ici.
    • La livraison se fera à l'adresse ou au magasin spécifié dans votre commande. Si personne n'est disponible à une adresse résidentielle ou autre adresse au moment de la livraison, le transporteur vous indiquera si votre commande a été laissée dans un endroit sécurisé spécifié ou retournée au dépôt ou à la poste.
    • Les commandes d’un montant minimum de 80€ livrées en France métropolitaine sont gratuites. Si vous renvoyez un ou plusieurs articles et que votre commande initiale est désormais inférieure à 80€, les frais de livraison s’appliqueront et nous déduirons cette somme de votre remboursement. L'offre exclut les cartes-cadeaux. La valeur du panier est calculée en incluant toutes les autres promotions.
    • Les commandes en ligne d’un montant minimum de 80€ lors d’une unique transaction sont éligibles pour la livraison gratuite avec l’option Click and Collect si disponible. L'offre exclut les cartes-cadeaux. La valeur du panier est calculée après que toutes les promotions aient été appliquées.
    • Lorsque les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée dans votre commande, tous les risques y compris de perte ou d'endommagement des produits vous seront transférés.
    • Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison des produits lorsqu'il est spécifié que le retard ou la défaillance est partiellement ou entièrement dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.
    • En France, le remboursement des frais de livraison ne peut être effectué que dans le respect des dispositions du code de la consommation et des autres lois applicables en vigueur. Des droits similaires peuvent s’appliquer pour certaines livraisons internationales. Pour plus d’informations sur vos droits statutaires, veuillez-vous référer à la section sur le « droit d’annuler » ou bien veuillez consulter Europe-consummateurs.eu.

    Collection dans les magasins:

    • Pour que vous puissiez récupérer votre commande dans un magasin, vous devez vous munir d'un imprimé de votre confirmation de commande. Nous vous tiendrons informé une fois que votre commande est prête à être récupérée dans le magasin de votre choix.

    Livraison internationale:

    • En raison des restrictions douanières, juridiques, réglementaires et certaines restrictions pratiques applicables aux commandes passées pour la livraison internationale, nous nous réservons le droit de définir quels produits peuvent et ne peuvent pas être livrés à telle ou telle destination.
    • Les produits Yours Clothing sont vendus partant du prétexte selon lequel les frais de droit de livraison sont impayés. Vous, en tant que destinataire, êtes responsable du paiement des droits de douane ou bien d’importation de marchandises avant ou lors de la livraison. Des taxes, frais ou prélèvements supplémentaires peuvent s'appliquer selon la législation locale. Vous êtes tenu de vérifier ces détails avant de passer une commande à l’international.
    • Il vous appartiendra, le cas échéant, de vous conformer aux dispositions régissant les contrôles d'exportation ou aux règles de sanctions applicables aux produits qui vous sont fournis.
    • Si vous avez bénéficié des frais de livraison gratuits avec un montant minimum d’achat et que renvoyez un ou plusieurs articles et que votre commande initiale est désormais inférieure au montant minimum d’achat, les frais de livraison s’appliqueront donc et nous déduirons cette somme de votre remboursement. L'offre exclut les cartes-cadeaux. La valeur du panier pour le montant minimum d’achat est calculée après que toutes les promotions aient été appliquées.
  5. Retards

    • Nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé si la livraison de vos produits est empêchée ou retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté.
    • Nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de retard ou d'échec de livraison des produits à l'adresse initialement indiquée.
  6. Modification apportée à une commande

    • Toute modification apportée à votre commande doit nous être notifiée dans un délai raisonnable, et être par écrit (par e-mail).
    • Vous pouvez changer vos détails personnels comme votre nom ou adresse via votre compte en ligne sur notre site internet en cliquant sur Editer vos détails. Quand une commande est confirmée et envoyée, vous ne pouvez plus changer votre nom ou adresse pour cette commande.
    • Si vous modifiez votre commande, cela pourrait entraîner des changements dans votre les délais de livraison.
    • Si vous modifiez votre commande, il est possible que l’article ne soit pas plus disponible ou que le prix soit changé, vous serez alors facturé.
  7. Droit de rétractation

    Selon le texte relatif aux droits des consommateurs français, si vous concluez un contrat avec nous en tant que consommateur en ligne ou en passant une commande par téléphone, vous avez le droit de vous rétractez - en annulant votre contrat dans un délai de 14 jours calendaires et cela dès la réception des biens. -Ce droit d'annulation statutaire est distinct de notre politique de bonne volonté et ne s'applique pas aux produits achetés dans nos magasins.

    • Quand nous avons reçu l’intégralité de votre commande à notre entrepôt, tout frais de livraison sera inclus dans votre remboursement. Le remboursement des frais de livraison correspondra à la valeur de la livraison standard.
    • Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous rappelons que vos droits statutaires d'annulation ne s'appliquent pas à la lingerie et à tous produits scellés pour des raisons d’hygiène qui sont ouverts, cassés ou bien abîmés.
    • Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer dans un délai de 14 jours calendaires après la réception des produits en utilisant ce formulaire d’annulation ici ou en nous écrivant séparément.
    • Tant que les produits sont en votre possession, vous devez en prendre soin raisonnablement jusqu'à ce qu'ils nous soient retournés.
    • Vous devez renvoyer les produits dans les meilleurs délais et dans tous les cas au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez communiqué votre demande d’annulation du contrat.
    • Vous devez renvoyer tous les produits avant l'expiration du délai des 14 jours. Tous les frais de retour seront à votre charge. Si vous utilisez une étiquette de retour pour renvoyer un colis annulé (si disponible), nous nous réservons le droit de vous facturer les frais standard de retour.
    • Les produits doivent être retournés avec ou dans leur emballage d’origine.
    • Vous êtes seul responsable de toute perte de valeur des produits résultant d'une manipulation inutile, qui va au-delà de ce qui est nécessaire d'établir, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Nous évaluerons ces frais lorsque les produits seront retournés, mais ces frais ne dépasseront pas la valeur initiale du contrat.
    • Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits.
    • Pour les produits livrés à un tiers, à votre demande et conformément à votre commande, vous ne pourrez exercer ce droit de rétractation que si vous pouvez nous retourner la marchandise.
  8. Politique de bonne volonté

    Notre politique de « bonne volonté » n'affecte pas vos droits statutaires en vertu de la Loi sur les droits des consommateurs ou d'autres lois applicables.

    • Notre politique de remboursement ou d'échange de « bonne volonté » est offerte lorsqu'un (des) produit (s) est (sont) retourné (s) dans un état revendable avec un reçu valide dans les 21 jours suivant l'achat, à l'exception des articles en soldes. Notre politique de « bonne volonté » est offerte dans les cas où aucun droit statutaire ou autre ne s’applique pour un remboursement ou un échange de produit en vertu du code de la consommation français. En vertu de notre politique de « bonne volonté », les articles doivent être inutilisés, en état d’être revendu avec ou dans l’emballage d’origine pour pouvoir prétendre à un remboursement.
    • Les articles suivants sont exclus de notre politique de retours de « bonne volonté » : Cartes-cadeaux, produits de beauté -, boucles d'oreilles, accessoires de soutien-gorge -, maillots de bain -, sacs plastiques et les produits scellés dont l’emballage est ouvert. Ces produits ne pourront être retournés qu’en accord avec vos droits statutaires. Certains de ces articles peuvent avoir leurs propres conditions particulières qui seront indiqués lors l’achat.

*Veuillez noter que ces produits ne peuvent être retournés dans le cadre de notre politique de « bonne volonté » que s’ils ne sont pas ouverts et que l’emballage est intact pour des raisons d’hygiène.

Notre politique de remboursement de « bonne volonté » n'affecte pas vos droits statutaires en vertu des règlements ou d'autres loi sur les droits des consommateurs.

  1. Achats en magasin et sur le site Web - Politique relative aux articles en soldes

    • Notre politique de remboursement ou d'échange pour les articles en soldes vous sera clairement indiquée au moment de l'achat en magasin (y compris toutes les conditions particulières pouvant s'appliquer au produit).
    • Pour les articles soldés achetés sur notre site Web, si vous changez d'avis dans les 14 jours suivant la réception, nous serons heureux de rembourser ou d'échanger l'article.
  2. Produits perdus ou endommagés en transit

    • Nous ne serons responsables d'aucune perte ou dommage aux produits que vous nous retournez lors du transport et, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison connu et d'obtenir un reçu comme preuve d’envoi.
    • Si les produits retournés sont perdus ou endommagés pendant le transport, nous nous réservons le droit de vous facturer ou de déduire de votre remboursement tout montant attribuable à une telle perte ou dommage.
  3. Exclusions de retours en magasin

    • Certains produits, tels que notifiés au moment de l'achat, ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés dans aucun de nos magasins. Pour tout produit ne pouvant pas être retourné en magasin, veuillez apporter le colis dans n'importe quel bureau de poste et faites-en sorte d'obtenir un reçu comme preuve d'envoi.
    • Les produits non désirés doivent être retournés avec les cintres, le plastique de protection, des supports et dans ou avec l'emballage fourni initialement.
  4. Renvoi par la poste

    • Vous pouvez retourner votre commande en ligne par la poste, à vos frais, sauf en conformité avec vos droits statutaires. Veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements pour plus de détails.
  5. Produit endommagés ou incorrects

    • Il est de votre responsabilité de vérifier si tous les produits que vous avez commandés sont correctement reçus conformément à votre commande.
    • Vous devez noter les détails de tout dommage ou erreur dans la livraison sur la documentation de livraison, lors de la livraison de votre commande. Si vous n'êtes pas en mesure de voir les articles lors de leur réception, vous devez nous en informer dans les meilleurs délais.
    • Une fois que vous nous aurez informés que les produits sont endommagés ou incorrects, vous devrez nous les retourner dans les plus brefs délais.
    • Nous pourrons vous proposer un produit de remplacement et tout remboursement effectué par nous se fera par l'intermédiaire de la méthode de paiement utilisée au moment de passer votre de commande. Les remboursements offerts seront soumis à notre droit de retenir des montants pour les produits qui sont endommagés au retour.
  6. Droits statutaires

    • Vous avez également des droits statutaires, en plus de notre politique de « bonne volonté », et du droit de rétraction contenu dans la clause 13, qui garantissent que les produits que vous achetez sont de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage et correspondent aux descriptions de produits accompagnant la vente.

    • Dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez exercer le droit à un remboursement si le produit acheté n'est pas adapté à l'usage ou comme décrit et d'une qualité satisfaisante.

    • Dans les six mois suivant la date de livraison, mais après les 30 premiers jours, vous avez droit à une réparation ou un remplacement si un produit est défectueux, ou lorsque cela n'est pas possible, ou la réparation/remplacement ne résout pas la faute, un remboursement.

    • Après six mois, des droits similaires existent, si vous pouvez prouver que le produit était défectueux lors de la livraison. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur vos droits statutaires en France en contactant le centre européen des consommateurs.

  7. Cartes cadeaux et bons cadeaux en ligne

    • Les montants d'activation minimum et maximum sont les suivants:
  • Les cartes cadeaux et les e-cartes cadeaux peuvent être utilisées dans les magasins de Yours Clothing et en ligne au Royaume-Uni.
  • Elles peuvent être utilisées conjointement avec une transaction pour acheter des produits d'une valeur supérieure au montant de la carte.
  • Ils ne peuvent pas être échangés contre leur valeur monétaire, ou utilisés pour acheter une autre carte cadeau ou e-carte cadeau.
  • Une seule carte cadeau, e-carte cadeau ou code coupon peut être utilisé dans une même transaction.
  • Si un produit acheté avec une carte cadeau est par la suite échangé ou remboursé, tout montant dû sera retourné à la carte. (Si une e-carte cadeau est utilisée, votre compte sera crédité en retour).
  • Si vous ne dépensez pas la totalité du solde sur la carte cadeau, le solde restant sera mis à jour après chaque transaction. (Les e-cartes cadeaux doivent être utilisées en une seule transaction).
  • Les cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques sont valables pour une période de 12 mois.
  • Tout solde restant sera annulé à l'expiration.
  • Elles sont considérées comme des espèces et Yours Clothing décline toute responsabilité en cas de pertes, de voles ou d'endommagement des cartes.
  • Elles ne peuvent être retournées à moins qu'elles ne soient pas de qualité satisfaisante, ce qui serait conforme à vos droits statutaires.
  • Si vous concluez un contrat avec nous en tant que consommateur en ligne ou par téléphone, vous avez le droit d'annuler tout ou partie de votre commande pour une carte cadeau ou une e-carte cadeau, à condition qu'aucun solde n'ait été dépensé, pendant au moins 14 jours suivant le jour où vous avez passé la commande.
  • Vous ne serez pas tenu de retourner la carte cadeau physique vous si vous annulez la commande.
  • Yours Clothing se réserve le droit d'amender les conditions des cartes cadeaux et e-cartes cadeaux à tout moment et de prendre les mesures appropriées, y compris l'annulation de la carte, si, à sa discrétion, elle juge cette action nécessaire. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Substitution

  • Lorsqu'un produit que vous avez commandé n'est pas disponible et que nous vous proposons une alternative, vous aurez toujours le droit d'accepter ou de refuser les produits que nous substituons.
  • Si vous choisissez de refuser tout produit de substitution que nous avons remplacé, nous vous rembourserons.

Livraison gratuite sur les commandes de plus de 50 £ au Royaume-Uni

  • La livraison gratuite s'applique au Royaume-Uni pour les produits de notre site Web lorsque vous lorsque vous dépensez 50 £ ou plus en ligne en une seule transaction livrée à un magasin Yours Clothing dans le cadre de notre système de clics et collectes. L'offre exclut les cartes-cadeaux. La valeur du panier est calculée en incluant toutes les autres promotions.

Description des produits

  • Nous essayons de faire en sorte que les prix indiqués sur le site soient corrects et que tous les produits soient décrits correctement.
  • Les commandes ne seront acceptées que si la description du produit et les prix indiqués sur ce site sont exempts d'erreurs.
  • Nous essayons d'afficher nos produits dans des couleurs aussi précises que possible sur le site, mais les couleurs réelles que vous voyez dépendront des caractéristiques de votre moniteur. Nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichées sur votre écran reflètent fidèlement la couleur produit à la livraison.
  • Tous les articles sont soumis à disponibilité. Nous vous informerons dès que possible si le (s) produit(s) que vous avez commandé (s) sont disponibles ou pas et si nous pouvons vous proposer un (des) produit(s) alternatif (s).

Conformité juridique

  • Vous n'utiliserez, ne vendrez ou ne livrerez aucun produit acheté chez nous de façon illégale ou pour votre propre profit commercial. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique de vente en gros ici.

Responsabilité

  • Selon la loi, il existe certaines responsabilités que nous ne pouvons pas exclure de ces conditions générales, mais qui ne limitent en rien notre responsabilité en cas de dommages corporels ou de décès de suites de négligence de notre part ou de fraude.
  • En tant que consommateur, vous jouissez de certains droits, y compris des droits statutaires relatifs à des produits défectueux ou qui n'ont pas été correctement décrits. Aucun aspect de ces conditions générales n'affectera ces droits statutaires et, nous nous allons exécuter nos obligations en vertu de ces conditions avec soin et compétence.
  • Tous les produits que nous vous fournissons doivent être de qualité satisfaisante. Si nous vous livrons un produit de qualité non satisfaisante, vous pouvez nous contacter pour une réparation ou un remplacement ou, si cela n'est pas possible, pour un remboursement.
  • Dans les présentes conditions, nous sommes uniquement responsables des pertes qui sont une conséquence naturelle et prévisible d'une violation de notre part.
  • Nous ne serons pas responsables envers vous si, en vertu de ces termes et conditions, nous sommes empêchés ou retardés de respecter nos obligations par tout ce que vous, ou toute personne agissant en votre nom, fait ou omet de faire ou en raison d'événements qui échappent à notre contrôle.
  • Vous devrez suivre les conseils que nous vous donnons pour garder les produits que nous vous fournissons en toute sécurité. Nous déclinons toute responsabilité suite à votre incapacité à suivre ce conseil qui entraîne des dommages aux produits que nous avons fournis.

Plaintes

  • Si vous avez une plainte concernant un magasin ou le service client que vous avez reçu en magasin, vous devez en premier lieu vous plaindre au cours de votre visite auprès d'un responsable qui peut s'en occuper de manière appropriée.
  • Si votre plainte concerne notre site Web, nos produits ou le service que nous vous avons fourni sur notre site Web, ou par téléphone, veuillez contacter notre service clientèle ici.
  • Si nous ne sommes pas en mesure de trouve une solution à votre plainte, vous avez le droit de renvoyer le litige à la plate-forme de règlement des litiges en ligne de l'UE à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si vous décidez d'utiliser ce service, veuillez utiliser l'adresse e-mail de Yours Clothing suivante en remplissant le formulaire [email protected]
Montant d'activation maximum
Montant d'activation minimum
Cartes cadeaux achetées en ligne €‌14.00 €‌675.00
Cartes cadeaux achetées en magasin €‌2.00 €‌1,350.00
  1. Utilisation du site Web

    1. En accédant, en navigant, en passant une commande, en vous inscrivant sur ou en utilisant ce site, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales dans leur intégralité, n'utilisez pas ce site.

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  2. Droits de propriété

    1. Tous les droits, y compris les droits d'auteur et les droits de propriété intellectuelle utilisés sur ou dans ce site sont la propriété de Yours Clothing Limited.

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  5. Droits de propriété intellectuelle

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  7. Règles de soumissions

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    3. Vous devez être l'auteur et le propriétaire des droits de propriété intellectuelle.

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  1. L’organisateur de ce concours/ tirage au sort est Yours Clothing Limited (Entreprise no. 2886196) dont le siège sociale est localisé à Newcome House, Bakewell Road, Orton Southgate, Peterborough, PE2 6XU.

  2. Le tirage au sort est ouvert à l’international aux participants de 18 ans et plus uniquement à l’exception des employés, de l’organisateur, des familles ou des agents lié avec ce concours. Pour participer à ce concours vous devez suivre @yoursclothinguk sur Instagram.

  3. Il n’y a pas de frais d’entrée à ce concours ni d’achat requis pour être tiré au sort.

  4. En participant à ce concours vous acceptez nos termes et conditions.

  5. L’entrée au concours doit se faire avant le 10 février 2020 à 10:00 GMT.

  6. L’organisateur ne prendra pas la responsabilité pour les participations incomplètes, illisibles, corrompues ou pour les participations qui ne seront pas arrivées à temps.

  7. Toutes les participations valides seront admises au tirage au sort qui prendra place le 10 février 2020.

  8. L’organisateur se réserve le droit d’annuler ou de changer le prix ainsi que ces termes et conditions sans prévenir à l’avance en cas d’imprévu ou de non respect des règles. Les participants du concours seront tenus au courant au plus vite si changement il y a.

  9. L’organisateur ne sera pas responsable en cas d’informations incomplètes ou non précises faites part un tiers.

  10. Le prix à gagner est: 2 x Pyjamas imprimé coeurs Yours Clothing ou 1 x Jupe noire imprimé floral Yours Clothing, 1 x Body blanc en dentelle Limited Collection, 1 x Robe imprimé à pois Yours Clothing.

  11. Le prix à gagner est le suivant et aucune alternative ou espèce ne sera proposé. Le prix n’est pas changeable. Le prix sera sujet aux disponibilités des stocks et nous nous réservons le droit de le remplacer par un prix équivalent et de même valeur sans prévenir à l’avance.

  12. L’organisateur tirera au sort des gagnants parmi tous les participants.

  13. Les gagnants seront prévenu sur Instagram le 10 février 2020. Les gagnants devront réclamer leurs prix sous 30 jours ouvrés autrement, l’organisateur se réservera le droit de choisir un autre gagnant à la place.

  14. Ce concours n’est en aucun cas sponsorisé, proposé ni organisé par Facebook/Instagram ou aucun autre tiers. Ils ne sont en aucun cas lié avec ce concours.

  15. L’organisateur peut refuser des entrées au concours si un participant ne rentre pas pas dans les termes et conditions ou si un participant agit de manière frauduleuse, injuste, non honnête, en manipulant, en trichant, en menaçant ou en manquant de respect à d’autres participants ou à un représentant de ce concours.

  16. Ces termes et conditions sont en accord avec les lois Anglaise et avec celles du Pays de Galles.